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음성 ARS
- 개인회원(1번) 선택 → 개인회원 인증 후 음성인식 서비스 또는 아래 서비스 메뉴로 확인하실 수 있습니다.
* 음성인식 서비스란?
문의할 내용을 말로 전달하면, AI가 음성을 인식해 보다 빠르고 편리하게 상담을 지원하는 서비스
* 예 :
- 단어형
ㆍ 한도조회, 결제대금, 분실신고, 즉시출금, 단기카드대출 또는 현금서비스 등
- 문장형
ㆍ 결제금액이 얼마인가요?
ㆍ 카드한도 문의요.
ㆍ 분실신고를 하려는데요. - 회원님께서 자주 이용하는 서비스 순서로 안내되므로, 서비스 이용 시점에 따라 안내 순서가 변경될 수 있습니다.
| 서비스 안내 |
|---|
| 카드 이용한도 조회 |
| 결제예정금액, 이용내역 조회 |
| 1) 결제예정금액 조회 |
| 2) 카드이용내역 조회 |
| 3) 명세서 재발송 |
| 4) 연회비내역 조회 |
| 5) 모바일명세서 신청 |
| 6) 일시불 분할납부 |
| 7) 일부결제금액이월약정(리볼빙) |
| 입금, 결제계좌관련 문의 |
| 1) 즉시결제 |
| 2) 가상계좌 안내 |
| 3) 입금내역 조회 |
| 4) 결제계좌 변경 |
| 5) 무통장입금안내 |
| 단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론) 신청 |
| 1) 단기카드대출(현금서비스) |
| 2) 장기카드대출(카드론) |
| 3) 카드대금 결제 서비스 |
| 포인트, 문자서비스, 카드발급 조회, 생활요금납부서비스 |
| 1) 포인트 조회 |
| 2) 문자서비스 신청 |
| 3) 카드 발급 상황 조회 |
| 4) 아파트관리비, 도시가스, 4대사회보험 신청 |
| 5) 대학등록금 신청 |
| 7) 프리미엄 무이자할부 서비스 (프리미엄 회원 대상) |
| 휴면카드 유지신청, 카드해지 |
| 1) 장기미이용카드 유지 신청 |
| 2) 회원탈회, 보유카드 전부 해지 |
| 3) 보유카드 일부 해지 |
삼성카드 개인회원 ARS 메뉴 체계도
